Política de privacidad

Borrador — pendiente de revisión legal.

Última actualización: [date]

Esta política explica qué información personal recopila REDIMO («nosotros»), operada por [Company legal name], cuando visitas esta tienda o compras en ella, cómo la usamos y las opciones que tienes.

Información que recopilamos

Información que tú nos das

Información del pedido: nombre, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, número de teléfono si lo proporcionas, y los artículos que pides.
Información de pago: la procesan nuestros proveedores de pago. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Mensajes: lo que nos escribes por el formulario de contacto o por correo.
Boletín: tu correo electrónico, si te unes a nuestra lista.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, sitio de procedencia y ubicación aproximada derivada de la IP.
Cookies y tecnologías similares: se usan para mantener tu carrito, recordar preferencias como el idioma, medir el tráfico y, cuando lo permites, medir la publicidad.

Cómo la usamos

Para procesar, enviar y dar soporte a tu pedido, incluidas las actualizaciones de la preventa sobre tu fecha de envío.
Para responder tus preguntas y gestionar devoluciones y reclamos de garantía.
Para enviar correos de marketing si te suscribiste. Cada correo tiene un enlace para darte de baja.
Para detectar y prevenir fraudes.
Para entender cómo se usa la tienda y mejorarla.
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales.

Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, y solo lo que necesitan:

Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
Procesadores de pago, para cobrar.
Socios de logística y envío, para entregar tu pedido.
Herramientas de correo y de atención al cliente, para comunicarnos contigo.
Proveedores de analítica y publicidad [list the tools actually installed, for example Google Analytics or Meta], sujetos a tus preferencias de cookies.

No vendemos tu información personal por dinero. Algunas cookies de publicidad pueden considerarse «compartir» o «vender» según ciertas leyes estatales; puedes excluirte como se describe más abajo. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

Cookies y tus opciones

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso de cookies, y cambiar la configuración de tu navegador para bloquearlas. Las cookies esenciales son necesarias para que funcionen el carrito y el pago. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de datos donde la ley lo exige.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los registros de pedidos el tiempo necesario para dar la garantía y cumplir con los requisitos fiscales y contables, normalmente [number] años. Conservamos los datos del boletín hasta que te das de baja. Eliminamos o anonimizamos la información cuando ya no se necesita.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

saber qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia;
corregir información inexacta;
pedirnos que eliminemos tu información;
excluirte de la venta o el intercambio de información personal y de la publicidad dirigida;
no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos.

Para hacer una solicitud, escribe a [support email]. Verificamos las solicitudes con el correo electrónico de tu pedido y respondemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente 45 días. Puedes usar un agente autorizado. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión.

Menores

Esta tienda no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos su información personal a sabiendas.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Transferencias

Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando se requiere, nos apoyamos en las salvaguardas adecuadas para esas transferencias.