Garantía

Borrador — pendiente de revisión legal.

Todos los relojes REDIMO, en las cuatro líneas (Clásico, Mar, Para Ella y Relieve), están cubiertos por una garantía limitada de dos (2) años desde la fecha en que se te entrega.

Lo que cubre

El movimiento. Que no dé bien la hora o que deje de funcionar con un uso normal.
La caja y la tapa trasera. Defectos de fabricación en el acero, el chapado o el tono, la corona y el grabado.
La carátula y las agujas. Índices, agujas o elementos impresos que se desprenden o se desalinean sin haber recibido un golpe.
El cristal. Defectos presentes al momento de la entrega, y condensación bajo el cristal que aparece con un uso normal dentro de la resistencia al agua indicada.
El broche y los pasadores del brazalete. Fallas con un uso normal.

Lo que no cubre

El cambio de batería. Las baterías son consumibles; una batería típica dura de dos a tres años.
El desgaste normal: rayones en la caja, el brazalete, el bisel o el cristal, y la decoloración o el agrietamiento de las correas de cuero y de caucho.
Daños por caídas, golpes, mal uso o accidentes.
Daños por agua más allá de la resistencia indicada de tu modelo, o con la corona afuera. Los modelos Mar tienen resistencia de 10 ATM (100 m): aptos para nadar y hacer esnórquel, no para bucear con tanque. Los modelos Clásico, Para Ella y Relieve tienen 5 ATM (50 m): aptos para lluvia, lavarse las manos y una inmersión breve, no para natación habitual. Ningún modelo es apto para duchas calientes ni saunas.
Daños por reparación, apertura o modificación hecha por alguien que no sea un servicio que nosotros autoricemos.
Pérdida o robo.

Cómo hacer un reclamo

Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido, una descripción del problema y una o dos fotos o un video corto.
Respondemos en un día hábil. Muchos casos se pueden confirmar solo con las fotos.
Si el reloj tiene que volver, te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.

Lo que hacemos

Si el defecto está cubierto, reparamos el reloj o lo reemplazamos por el mismo modelo, a nuestra elección y sin costo para ti, incluido el envío de ida y vuelta. Si el mismo modelo ya no está disponible, ofrecemos un modelo de igual valor o el reembolso del precio que pagaste.

Un reloj reparado o reemplazado queda cubierto por el resto del período original de garantía, o por 90 días desde el día en que lo recibes, lo que sea mayor.

Comprobante de compra

Basta con tu número de pedido o el correo electrónico usado al finalizar la compra. La garantía aplica al comprador original y a quien haya recibido el reloj como regalo del comprador original.

Tus derechos legales

Esta garantía te da derechos legales específicos. También puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro. Nada en esta garantía limita los derechos que tienes bajo la ley de consumo aplicable. En la medida en que la ley lo permita, las garantías implícitas se limitan a la duración de esta garantía, y no somos responsables de daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten estas limitaciones, así que puede que no apliquen en tu caso.

Garante

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