Cómo funciona la preventa

Todos los relojes REDIMO, en las cuatro líneas (Clásico, Mar, Para Ella y Relieve), se venden por preventa, en lotes. Esta página explica, en palabras claras, lo que eso significa para tu dinero y tu pedido.

La versión corta

Haces tu pedido hoy y el cargo a tu tarjeta se hace hoy.
Tu reloj se fabrica como parte de un lote de producción y se envía en la fecha estimada que aparece en la página del producto, en tu carrito y al finalizar la compra.
Puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que tu pedido se envíe.
Si la fecha de envío cambia, te escribimos por correo antes de que pase la fecha original.

Por qué una preventa

Fabricamos por lotes. Pedir componentes y tiempo de ensamblaje para un número conocido de relojes es lo que permite a una casa pequeña ofrecer una caja de acero, un movimiento japonés y una tapa trasera grabada a este precio. Tu pago financia el lote del que tu reloj forma parte. Lo decimos directamente en lugar de llamarlo de otra manera.

Qué pasa después de tu pedido

Reserva. Eliges un modelo (y una correa, donde se ofrece) y pagas al finalizar la compra. Recibes la confirmación del pedido por correo en minutos.
Fabricación. Cuando el lote se cierra, los relojes se ensamblan juntos y cada tapa trasera se graba con la cita de su versículo.
Revisión. Cada reloj se revisa uno por uno: precisión, alineación de agujas e índices, cristal y acabado. Los extras que elegiste, como el cristal de zafiro, se instalan en esta etapa.
Envío. Tu pedido sale en la semana de envío estimada. Recibes un enlace de rastreo por correo el día que sale.

La fecha de envío es un estimado

La fecha que mostramos es nuestra expectativa honesta, basada en el calendario de producción. La fabricación y el transporte pueden adelantarse o atrasarse. Si sabemos que la fecha va a cambiar, vamos a:

escribir por correo a cada cliente afectado con la nueva fecha estimada y la razón;
actualizar ese mismo día la fecha que aparece en el sitio;
ofrecer un reembolso completo a quien prefiera no esperar.

Si tu pedido no se ha enviado dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada que se te dio al comprar, y no has aceptado una fecha nueva, puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento, y te recordaremos ese derecho por correo.

Cancelar antes del envío

Escríbenos con tu número de pedido, desde el correo electrónico usado en el pedido. Reembolsamos el monto completo a tu método de pago original. Los reembolsos se emiten en un plazo de 5 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Después del envío

Una vez que tu reloj va en camino, aplican nuestra política de devoluciones de 30 días y la garantía de 2 años.

Procesamiento prioritario

El procesamiento prioritario es un extra opcional. Pasa tu pedido al frente de su lote en la revisión y el despacho. No cambia la semana de envío estimada del lote ni mejora el servicio de la paquetería.